Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
Bienvenidos a KBeauty by MOA
En KBeauty by MOA nos especializamos en ofrecer cosmetología coreana auténtica, importada directamente desde Corea del Sur.
Nuestra prioridad es brindar productos originales, frescos y cuidadosamente seleccionados para cada tipo de piel.
1. Autenticidad y Calidad
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Todos nuestros productos son 100% originales, adquiridos directamente a distribuidores y fabricantes en Corea.
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Cada artículo cumple con los estándares internacionales de cosmética.
2. Importante Sobre Productos Cosméticos
Por tratarse de productos de uso personal y skincare, no aceptamos devoluciones de artículos:
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Abiertos
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Probados
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Manipulados
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Con sellos rotos
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Con empaque dañado o alterado
La seguridad e higiene son prioridad en nuestra marca.
Se recomienda revisar ingredientes antes de comprar, especialmente en caso de alergias.
3. Envíos Nacionales (USA)
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Procesamos pedidos en 24–48 horas hábiles.
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Tiempo estimado de entrega: 3–7 días hábiles dentro de Estados Unidos.
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Recibirás número de seguimiento al enviarse tu pedido en el correo electrónico que utilices para tu compra.
No somos responsables por:
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Retrasos del transportista
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Paquetes marcados como “entregado”
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Envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
4. Envíos Internacionales
Realizamos envíos internacionales a los países que no tengan restricciones para la importación de productos cosméticos provenientes de Corea.
El cliente acepta y comprende que:
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El envío internacional es bajo su responsabilidad absoluta una vez entregado al transportista.
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En algunos países pueden aplicar impuestos, aranceles o cargos aduanales adicionales, los cuales deben ser asumidos por el cliente.
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No nos hacemos responsables por retenciones, confiscaciones o demoras causadas por aduanas del país de destino.
5. Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido únicamente si aún no ha sido procesado ni enviado.
Una vez despachado, no es posible cancelar.
6. Cambios y Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en estos casos:
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Producto incorrecto
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Producto dañado durante el envío
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Defecto de fábrica evidente
Requisitos:
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Reportar dentro de las primeras 48 horas después de la entrega
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Enviar fotos claras del producto y del empaque
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El artículo debe estar nuevo y sin abrir
Tras la verificación, podemos ofrecer:
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Reemplazo (si existe disponibilidad)
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Crédito en tienda
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Reembolso al método de pago original
7. Reacciones Adversas
Cada piel es diferente.
KBeauty by MOA no se hace responsable por reacciones adversas, sensibilidad o incompatibilidad con productos.
Siempre recomendamos realizar una prueba de parche.
8. Paquetes Devueltos o No Reclamados
Si un paquete regresa a nuestras instalaciones por dirección incorrecta, incompleta o por no ser reclamado, el cliente es responsable del costo de reenvío.
No se realizan reembolsos por paquetes rechazados o abandonados.
9. Impuestos y Regulaciones
Los pedidos incluyen los impuestos aplicables según legislación de EE. UU.
Para envíos internacionales, cualquier cargo adicional por importación es responsabilidad del cliente.
10. Atención al Cliente
Estamos aquí para ayudarte.
Correo: compramoa@gmail.com
Whatsapp: +1 786 821 3082
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.